Si 67% des entreprises ont déjà opté ou vont opter pour une solution de monétisation de services numériques ou par abonnement, c’est pour une raison simple : elles savent que la vente de produits « as-a-service » est un formidable levier de croissance pour leur business-plan, avec une source de revenus récurrents et complémentaires.
Ce modèle économique par abonnement doit toutefois relever un certain nombre de défis pour atteindre ses objectifs de growth-hacking. Choisir les bons outils impose donc au préalable de bien comprendre les principaux enjeux de la subscription economy.
Le premier enjeu est de bien différencier l’acquisition, de la fidélisation : cette dernière est essentielle, d’autant que le coût de rétention d’un abonné est près de 30 fois inférieur à son taux de fidélisation.
Une stratégie de fidélisation suppose de centraliser et d’exploiter sa base client, ce que permet la solution de monétisation Z-keys. Cette dernière offre en effet une intégration native dans Zuora et Salesforce, garantit une parfaite interconnexion cloud pour un process d’achat complet, propose différents outils de reporting et de gestion de données… Toute la gestion du service client est ainsi optimisée, à travers cette solution paiement 100 % dédiée à l’abonnement.
Le second grand enjeu des formules abonnement porte évidemment sur la logistique, avec la nécessité de fluidifier la préparation des commandes en les anticipant. Conçu par Valuein, Z-keys intègre ainsi un outil complet de gestion logistique, avec un outil de picking très flexible. Il est par ailleurs totalement indépendant si on le souhaite du cycle de facturation.
Le troisième grand enjeu de services numériques par abonnement est de bien intégrer son offre aux nouveaux modes de consommation, avec par exemple le mobile-first, la présence sur les réseaux sociaux ou les partenariats dédiés. Là-encore, Z-keys présente différentes solutions, avec par exemple une déclinaison simplifiée du site app mobile, ou un référencement des partenaires, avec gestion du paiement direct de leurs commissions.
Pour le développement et monétisation des offres de services, Z-keys offre donc une solution de monétisation globale, adaptée et totalement flexible.
pour en savoir plus : https://www.valuein.fr/#proposition-de-valeurs-abonnement